Términos de uso
Última actualización: 04/10/2025
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El sitio web DECORELERA es operado por [Razón Social], identificada con RUC N.º 10472787913, con domicilio en Lima – Perú.
Correo de contacto: contacto@decorelera.com
Teléfono de atención: 912 707 450
2. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación peruana vigente. Está prohibido:
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Realizar compras falsas o fraudulentas.
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Alterar el funcionamiento del sitio web o vulnerar su seguridad.
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Usar la información del sitio con fines comerciales no autorizados.
La empresa se reserva el derecho de restringir el acceso o cancelar cuentas en caso de detectar usos indebidos.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los muebles y artículos exhibidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura.
En caso de falta de disponibilidad, DECORELERA se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso del monto pagado.
4. Precios y Facturación
Los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y están expresados en soles peruanos (PEN).
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el valor vigente al momento de la compra confirmada.
La facturación se realizará con los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.
5. Pagos
Los pagos en línea se procesan de manera segura a través de Culqi, un servicio externo que cumple con los más altos estándares de seguridad de datos (PCI DSS).
Al realizar un pago, el usuario acepta también los Términos y Condiciones de Mercado Pago, disponibles en su sitio oficial: https://culqi.com/terminos_y_condiciones.
El Sitio no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento se realiza en los servidores seguros de Mercado Pago.
6. Envíos y Entregas
Los plazos y costos de envío se especifican al momento de la compra y pueden variar según el destino.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de asegurar la recepción del pedido.
En caso de reprogramaciones o retrasos, se informará oportunamente al cliente.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías
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Los cambios o devoluciones se aceptan dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con su empaque original.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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En caso de defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar reparación, reemplazo o devolución conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Para iniciar un proceso de devolución o reclamo, contáctanos en contacto@decorelera.com.
8. Protección de Datos Personales
DECORELERA cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los datos proporcionados por los usuarios se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, pagos y comunicaciones relacionadas.
El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo a contacto@decorelera.com.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y software— es propiedad de DECORELERA] o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
Está prohibido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
DECORELERA no será responsable por:
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Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
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Daños derivados del uso indebido del Sitio o de la información publicada por terceros.
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Errores técnicos o de comunicación ajenos al control de la empresa.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del distrito judicial de Lima.
